藤田医科大学病院（愛知県豊明市）と医療ツーリズム支援のyolidoli（名古屋市）は12月23日、訪日外国人の自費診療受け入れ業務を一元管理する「医療インバウンドCRM」の実証実験（PoC）を同院で始めました。来日前の医療情報・書類の受領整理、複数エージェントとの調整、受診前後の進捗管理を対象に、院内スタッフが実運用できるかを検証します。
医療インバウンドは再拡大する一方、言語対応や書類、予約、決済などの負担が課題です。CRM（顧客管理の仕組み）で案件を統合し、同時管理や可視化を進め、メールや表計算に依存した属人化の抑制を狙います。検証ではダッシュボードで受入指標（件数・成約率など）も見える化します。
成果を踏まえ、同院の羽田クリニックなど他拠点への展開や、他医療機関との共同検証、旅行会社・自治体との連携強化も検討するとしています。
【商品情報】
医療インバウンドCRM（概念実証）
公式サイト https://yolidoli.com/
source: PR TIMES