株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区）は2026年2月17日12時から13時まで、音声AI活用をテーマにしたウェビナー「もう待たせない！『声』が導く次世代の顧客体験」を開催します。参加費は無料で、申込締切は同日11時までです。
当日はElevenLabsのGrowth Head of Marketing（Japan & Korea）寺村ジャック氏が登壇し、音声AIと対話型AIエージェントで問い合わせ対応を自動化する際の運用設計や、会話品質（応答の自然さや一貫性）の考え方を解説します。ライブデモも交えて紹介し、ファシリテーターはアイスマイリーの瀬戸菖子氏が務めます。
背景には、人手不足に加え「待たせない・その場で解決する」顧客体験への期待が高まっていることがあります。対象はコンタクトセンターやカスタマーサポート部門で、一次対応負荷の削減やIVR（自動音声応答）の置き換え・高度化、多言語対応を検討する担当者などを想定しています。
今後は、音声AIと対話型AIエージェントの活用が、業務運用と自然な会話品質を両立しながら自動化を進める手段として、導入検討の具体化を促す可能性があります。
【イベント情報】
イベント名：【2/17開催】音声AI活用ウェビナー もう待たせない！「声」が導く次世代の顧客体験
日時：2026年2月17日（火）12:00～13:00
場所：ウェビナー専用URL（申込者にURL送付）
費用：無料
申込締切：2月17日（火）11:00まで