エンミッシュは2025年12月、Salesforceの自律型AI「Agentforce」の導入・活用を専門支援するチーム「AI Acceleration Lab」を設立。POC（概念実証）から本番運用まで一気通貫で伴走し、低コストPOC・技術力×PJ推進力・Salesforce全体最適の3本柱で現場のAI活用を加速するとしている。
AgentforceはCRMやナレッジ、ワークフロー等の社内データにリアルタイム接続し、対話で応答・分析・次アクション生成を行う多言語対応のAIエージェントです。Sales／Service／Marketingに加えTableauやData 360とも連携でき、低遅延応答や業界別テンプレートを備える一方、企業側ではユースケース選定やガバナンス、定着化で導入が停滞しやすい課題があります。
新チームはこのボトルネックを、再利用可能なテンプレート群や最小限のSalesforce環境活用、少人数体制による短工期のPOCで解消し、設計→実装→運用内製化まで標準化手法で推進。Salesでは商談要約と次アクション自動生成、Marketingでは問い合わせ意図のセグメント化とJourney連携、経営可視化ではAI応答ログのKPI化とBI表示など、複数プロダクトを横断して価値を結ぶ設計を提供します。
今後は具体的な導入事例と効果指標の開示が焦点です。成功の鍵はデータ品質と権限設計、現場運用の定着度にあり、同社の標準化と内製化支援がどこまで再現性を示すかが注目されます。
【企業情報】
会社名 株式会社エンミッシュ（Enmish Inc.）
所在地 東京都渋谷区
代表者 代表取締役社長 河原義平
設立 2022年
公式サイト https://enmish.co.jp/
問い合わせ https://enmish.co.jp/contact/
source: PR TIMES