カスタマークラウド（東京都渋谷区）は2026年2月14日、生成AIとAIアバター技術を活用した自治体向けの広報DX支援を本格的に開始すると明らかにしました。原稿や構成案を生成AIで自動生成し、AIアバターで動画コンテンツを即時制作できる点が柱です。
住民の情報接触が動画・SNS・モバイルへ移る一方、紙媒体中心や担当者の経験に依存した行政広報では到達率や理解度に限界があると同社はみています。人口減少や財政制約、人材不足が重なる中、行政と住民の接点を作り直し、持続可能な自治体運営を下支えする狙いです。
仕組みとしては、多言語展開と複数チャネルへの同時配信を想定し、情報の標準化・平準化、発信頻度の向上、職員の人的負担軽減を目指します。自治体DXが基幹システム刷新などバックエンド中心で進む中、住民が体感するフロントエンド改革として広報の構造改革が課題だと位置付けています。
今後は全国の自治体に向けた標準モデルを展開し、地域特性に応じた実装支援を進める方針です。運用定着や効果検証の手法整備が、普及の焦点になりそうです。
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富山県南砺市長 田中幹夫 氏の取り組み（動画URL）：https://youtu.be/HO7HpNhYpLg?si=KdtssQKps16lQOmg
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