クリニックのノーショー対策、LINE自動リマインダーと予約システム導入支援を提案

株式会社グッドラフ（兵庫県神戸市）は2026年2月27日、クリニック向けに無断キャンセル（ノーショー）による売上ロスを減らすため、LINEリマインダー機能の活用ノウハウとLINE予約システムの導入支援パッケージ、無料個別相談の提供を案内した。推奨するリマインダー送付は「2回」です。

無断キャンセルは、売上ロスに加え予約枠の機会損失や再調整コスト、スタッフのモチベーション低下につながるという。従来の電話やメールは不通や迷惑メール振り分けなどで到達・開封に不確実性があるとして、開封されやすいLINEでの自動リマインドを軸にする。

運用ノウハウとして、(1)予約2日前と1日前（または前日午前）の2段階で送付、(2)キャンセル時の連絡期限などを明記して心理的コストを設定、(3)メッセージ内にキャンセル・変更導線やキャンセル専用URLを明確に置く——を提示。予約システムと連携した自動配信で、人的なリマインド漏れも抑える狙いです。

同社は予約システム選定からリマインダー自動設定の代行、顧客管理との連携まで一貫して支援するとしており、無料個別相談の受付を通じて、売上向上と受付業務の効率化（DX）の両立を後押しする方針です。