ジールスは2026年1月15日、音声接客AI「Omakase AI」の新機能「AIカメラ」を、Spartyのパーソナライズヘアケアブランド「MEDULLA」に国内で初めて導入しました。スマートフォンやPCのカメラ映像を使い、髪質や毛量、ダメージ状態などを把握して提案に生かします。AIカメラは利用者の髪の「今の状態」を視覚的に理解し、日本語の音声対話で悩みや希望を聞き取りながら、製品やケア方法を1対1で提示する仕組みです。従来のアンケートやシナリオ中心のオンライン接客と比べ、対話を重ねて提案精度を高め、美容部員に近い体験を狙います。ジールスは、視覚情報と音声を統合するマルチモーダル接客により、オンラインでも没入感のあるブランド体験を提供できると説明しています。今後は美容に加え、車の傷、部屋の整理状況、衣類のシワなど「モノの状態」認識を生かし、自動車、住宅、アパレル、リテールなどへの展開も視野に入れます。
