スマートロックブランド「Chatlock smartlock」を展開するチャットロック（東京都江戸川区）は2026年4月29日、台湾市場でスマートロックの設置・アフターサービス体制を強化し、設置品質の標準化に向けた専門トレーニングと認定制度、標準化したデバッグフローなどのサービス体系を構築すると明らかにしました。
背景には、台湾で普及が進む一方で「認識エラー」や「鍵の動作不全」といったトラブルが目立ってきたことがあります。同社は、原因の多くが製品性能ではなく、住宅ごとに異なるドア構造や設置精度のばらつきにあるとみています。
具体策として、現地技術者向けに独自トレーニングプログラムと認定制度を導入します。多様なドア構造への加工技術やミリ単位の調整精度を管理する手順を整え、施工後の動作確認、通信環境チェック、利用者への操作説明までをチェックリストで一貫管理するデバッグフローを採用します。さらに台湾の主要プラットフォームでの製品展示プロジェクトも進め、オンラインとオフラインをつないだ体験導線を整備します。
同社は、スマートロック市場がスペック競争から設置品質やメンテナンス体制を含むサービス競争へ移ると想定しています。今後はプロダクトデザインとサービスインフラを両立させ、台湾市場での標準づくりを目指すとしています。
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公式サイト：https://www.chatlock.co.jp/jp
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PRTIMES
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【Chatlock】台湾でスマートロックの「設置品質」を標準化。施工トラブルを防ぐ高度なサービス体系を構築し、ユーザー体験を強化