NTTドコモは、接客力を競う「ドコモショップ応対コンテスト2025-26全国大会」を2026年1月22日に開き、ドコモショップ守谷店の赤根智美さんと伊神健太さんがグランプリ（全国No.1）を獲得しました。全国大会には各ブロック大会を勝ち抜いた7チームが参加しました。
同コンテストはスタッフ2人がチームとなり、複数のお客さま応対を実演します。トークスキルだけでなく、ホスピタリティ（気配り）やチームワークなど、総合的な応対力で評価され、審査には社外審査員としてサムスン電子ジャパンも参画しました。
背景として、ドコモショップは2026年1月時点で全国2,048店舗あり、店頭での体験品質が利用者接点の重要テーマとなっています。コンテストは2009年度に全国規模で始まり、今回が13回目で、日頃の応対力を高め合う狙いがあります。
ドコモは今後、コンテストで得た取り組みや店舗間のつながりを生かし、スタッフの働きがいと応対力の強化を進め、顧客満足の向上につなげる方針です。
【イベント情報】
イベント名：ドコモショップ応対コンテスト2025-26 全国大会
開催日：2026年1月22日（木）
実施スケジュール：2025年8〜10月 支社予選大会／2025年11月 ブロック大会／2026年1月 全国大会
結果：グランプリ ドコモショップ 守谷店（関信越ブロック）／準グランプリ ドコモショップ 清水Ｒ1号店（関西ブロック）／第三位 ドコモショップ 鶴崎店（九州ブロック）