クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」を展開するバルテック（東京都新宿区）は2026年2月20日8時10分、電話のリアルタイム音声通訳・AI通訳システム「MOT AI通訳」のサービス紹介動画（1分00秒）を公開しました。標準で日本語・英語・中国語・台湾語・韓国語・ベトナム語の6ヶ国語に対応します。
同社によると、インバウンド需要の回復や外国人労働者の増加で外国語の電話問い合わせが増える一方、多言語人材の確保や教育コスト、担当者依存による属人化が課題になっています。その結果、折り返し対応や保留時間の増加、対応品質のばらつきが起きやすいとしています。
「MOT AI通訳」は、日本語で話した内容を即座に外国語へ、相手の外国語発話も即座に日本語へ通訳する仕組みです。代表電話やコールセンター運用、電話代行、IVR（自動音声応答）連携にも対応し、既存の電話運用を大きく変えずに導入できる点を訴求しています。なお同製品の販売開始日は昨年12月15日で、同社は法人向けIP電話システム「MOT/PBX」で32,000社以上の利用実績があるとしています。
今後は、利用シーンの拡大に合わせて対応言語を順次追加する方針です。
【商品情報】
製品ページ（MOT AI通訳）：https://www.mot-net.com/function/translation
クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」詳細：https://www.mot-net.com/mottel
会社URL：https://www.webjapan.co.jp
PRTIMES
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AI通訳【動画公開】電話対応を止めずに多言語対応｜電話のリアルタイム音声通訳・AI通訳システム「MOT AI通訳」