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    プロディライト、クラウドPBX「INNOVERA」Autocallで10言語の多言語自動発信に対応

    プロディライト（5580）は3月16日、クラウドPBX「INNOVERA 2.0」の自動発信機能「Autocall」で多言語対応を開始しました。日本語で入力した音声ガイダンスを翻訳・音声合成し、即時または予約で発信できます。対応は日本語を含む計10言語で、発信予約は30日先まで設定可能です。

    Autocallは、登録した電話番号へ自動で電話をかけ、案内や確認を行う仕組みです。今回、AI翻訳に加え翻訳結果の修正、話者（男性／女性）選択、再生速度調整、録音や音声ファイルのアップロードに対応しました。電話番号と言語コードの指定で複数言語へ同時発信でき、CSVによる一括登録や再コール設定も行えます。

    試用版からは、受信者の操作・反応を取得するリアクション機能と、受信者音声の録音・テキスト化機能を追加しました。活用場面は予約確認、契約更新の督促、アンケート、緊急連絡などで、省力化や対応スピード向上により顧客対応の平準化が見込まれます。

    同社は外国人労働者・居住者の増加を見据え、企業側の多言語連絡ニーズに応える狙いです。今後は多言語での音声ガイダンス作成・発報の利用拡大に加え、双方向コミュニケーション機能を軸に導入シーンが広がる可能性があります。

    【関連リンク】
    公式HP（INNOVERA）: https://innovera.jp
    会社HP: https://prodelight.co.jp
    関連プレスリリース: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000120.000144252.html
    IR note: https://note.prodelight.co.jp

    AI生成記事のため誤りを含む場合があります

    PRTIMES

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