マニュライフ生命保険は2026年3月13日から、入院・手術・通院などの給付金をスマートフォンや公式サイトで申請できる「給付金らくらく請求」をアップグレードし、AI‑OCRによる書類のリアルタイム識別と不足検知、設問に答えるだけで手続きが進む「質問ナビ」を導入します。
同サービスは2018年に導入され、現在は同社の保険金・給付金請求手続きの60％超が本サービス経由です。24時間365日、スマホやPCでオンライン完結でき、ログインではパスワード入力を不要としています。
新機能では、カメラ機能と認証AI技術を組み合わせ、撮影した書類をAI‑OCR（画像から文字を読み取り、種類を判別する技術）で分類し、申請に必要な書類がそろっているかをその場で確認できるようにします。UIも刷新し、手順の分かりやすさを高めます。
同社は、分かりやすい手続きで顧客負担を減らし、より速くスムーズな申請体験につなげる狙いです。災害時や感染症流行時など対面手続きが難しい局面でも、オンライン活用が進む可能性があります。
【関連リンク】
詳細URL https://www.manulife.co.jp/rakuraku-seikyu
公式HP https://www.manulife.co.jp
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
PRTIMES
PRTIMES
マニュライフ生命、 給付金請求手続きがオンラインで簡単に 「給付金らくらく請求」サービスをアップグレード