Umee Technologies株式会社（東京・調布市）は、企画職やマーケティング担当者向けに、顧客インサイト分析の起点となる「N1分析」の手順をまとめたホワイトペーパー「顧客インサイト分析のためのインタビュー項目の設定」を無料公開しました。所要登録時間は約1分で、同社サービスサイトから閲覧できます。
多くの企業で顧客インサイトの活用が経営課題になる一方、「どんな仮説を立てればよいか」「何を質問すべきか」が分からず、分析の初期段階でプロジェクトが止まるケースが増えています。従来のアンケートや市場調査は回答数（N）が多い代わりに、顧客の潜在ニーズや無意識の欲求まで踏み込むのが難しく、意思決定に直結する発見が得にくいという指摘があります。
今回の資料は、まず特定の1人（N=1）の顧客に深くインタビューし、そこから仮説を生み出す「N1分析」に焦点を当てています。インサイト分析の最初の一歩である「インタビュー項目の設定」をテーマに、質問設計の考え方やフレームワークを具体的なステップとして整理し、現場担当者がすぐ試せる形で提供することを狙いとしています。同社は、会話データから顧客の本音を可視化する「Front Agent」と併せて、企画・マーケティング部門のデータ活用を後押ししたい考えです。今後はN1分析後の仮説検証や組織的なインサイト活用に関するコンテンツ拡充も見込まれます。
【資料情報】
タイトル：顧客インサイト分析のためのインタビュー項目の設定
提供形態：ホワイトペーパー（無料）
閲覧URL：https://frontagent.umeecorp.com/whitepaper/insight-interview-items
source: PR TIMES