コンテンツマーケティング会社のリファイド（東京・新宿）は、電話＆MTG議事録AI「pickupon」を営業活動に導入し、テレアポの架電件数が導入前比で約150％に増えた。架電・録音・文字起こし・要約・共有までを1つのツールで完結させ、手作業の工程を削減したのが要因という。従来は社用携帯で架電しつつ別ツールで録音・文字起こしを行い、結果をスプレッドシートへ入力するなど負担が大きかった。導入後は通話内容のサマリーをテキストと音声で即時共有でき、スプレッドシート運用もしやすい点が小規模チームに合致した。通話データを基に短時間で評価・フィードバックでき、メンバー管理に割く時間も減ったとしている。今後は通話データの蓄積を通じ、営業の属人化を抑えた再現性ある運用に広げるかが焦点となる。
【事例記事情報】
導入事例記事 https://pickupon.io/posts/pickupon-case-study-leafhide
サービスサイト https://pickupon.io/
source: PR TIMES