12月3日から31日まで、耳をふさがないオープンイヤー型集音器「cocoe Ear」がドコモショップ3店舗の接客で試験導入されます。対象は丸の内、札幌、六本松の各店。耳かけ・左右独立・空気伝導を併せた集音器として世界初（2025年11月時点、ステラアソシエ調べ）とされ、店内騒音下でも会話の聞き取りを補助します。
開発はNTTソノリティで、NTTの特許技術PSZ（パーソナライズドサウンドゾーン）を採用し、音の打ち消し距離を制御して耳元に音を閉じ込めることで音漏れとハウリングを抑える設計です。片耳約10gと軽量で、ボタン一つで集音とイヤホンを切り替え可能。初期設定は不要で、スマホを使わない人でも扱いやすい設計です。「cocoe」ブランドの第1弾として、50〜70代の検証を重ね、装着感と自然な聴こえを磨いたとされています。
国内では約1,430万人が聴こえに課題を抱えるとされ、難聴は認知症リスクの一因とも報告があります。今回の店頭トライアルは、聞こえへの不安がある来店者がスタッフと安心してやり取りできる環境づくりを検証する狙いです。
効果や運用課題が確認できれば、対応店舗の拡大や案内手法の標準化が進む可能性があります。終了日は変更の可能性があり、詳細は各店舗で確認できます。
【イベント情報】
ドコモショップ丸の内店 東京都千代田区有楽町1-13-2 定休日：毎週火曜日 営業時間：10:00〜19:00
ドコモショップ札幌店 北海道札幌市中央区南一条西1-4 大成札幌ビル1階 定休日：無休 営業時間：9:00〜18:00
ドコモショップ六本松店 福岡県福岡市中央区梅光園2丁目40-1 定休日：第1木曜日 営業時間：10:00〜19:00
source: PR TIMES