京セラドキュメントソリューションズジャパンは2026年3月23日、トビラシステムズ（証券コード4441）の法人向けカスハラ電話対策製品「トビラフォン Biz」の取り扱いを開始しました。全国の販売網を通じ、企業の問い合わせ窓口や店舗の電話業務を支援します。
背景には、過度のクレームや長時間の執拗な電話などのカスタマーハラスメントが深刻化し、従業員の精神的負担、離職率上昇、業務停滞リスクにつながる点があります。両社は安全性と生産性の向上を狙います。
「トビラフォン Biz」は全自動通話録音、録音告知、IVR（自動音声応答システム）、Web管理画面などで運用を支えます。トビラシステムズは迷惑情報フィルタサービスで月間約1,500万人規模の利用実績を持ち、対策ノウハウの活用も見込まれます。
今後は協業により提供体制を広げ、法人における電話業務の課題解決に向けて導入拡大とサービス拡充が進む見通しです。
【商品情報】
商品名: トビラフォン Biz
機能: 全自動通話録音、録音告知、IVR（自動音声応答システム）、Web管理画面
公式サイト: https://tobilaphone.com/biz/gw
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PRTIMES
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京セラドキュメントソリューションズジャパンが、トビラシステムズのカスハラ電話対策製品「トビラフォン Biz」を取り扱い開始