サイエンスアーツと京王電鉄は3月10日、フロントラインワーカー向けライブコミュニケーション「Buddycom」と、社内マニュアルを学習させた生成AIツール「KEIO AI-Hub」をAPI連携し、京王電鉄の全駅・全車掌の鉄道運行業務で運用を開始しました。異常時の情報探索を短縮し、初期対応と情報連携の精度向上を狙います。
仕組みは、乗務員・指令員がBuddycom上から音声またはテキストで質問すると、AIが社内規程類を検索して要約し、回答をテキストと音声で即時返すものです。膨大な規程類（運転取扱実施基準や乗務員実務マニュアルなど）の参照を、現場の会話導線に組み込みます。
京王電鉄は2022年から、事件・事故時の初期対応や情報連携の迅速化を目的にBuddycomを全駅・全車掌へ導入していました。今回のAPI連携は同社におけるBuddycomと生成AIの連携として初の事例とされています。
今後は、Buddycomを人・AI・センサー・カメラ・設備データをリアルタイムに接続する基盤へ発展させ、「人とAIが共に判断する現場環境」の実現を目指すとしています。
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関連プレスリリースPDF: https://www.keio.co.jp/news/update/news_release/news_release2025/pdf/20260310_buddycom_keioaihub.pdf
Buddycom公式HP: https://buddycom.net
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
PRTIMES
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京王電鉄、Buddycom×AI で異常時対応力強化を支援