伊予銀行の「いよぎん保険プラザ」全11拠点にクラウド予約管理「ChoiceRESERVE」導入

伊予銀行は、保険相談窓口「いよぎん保険プラザ」全11拠点の来店予約に、リザーブリンクのクラウド型WEB予約管理システム「ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）」を導入しました。導入は2026年2月24日10時43分に公表されています。

背景には、従来利用していたWEB来店予約システムの提供終了があります。銀行側は新たな予約基盤として、顧客の予約のしやすさ向上と、窓口業務の効率化を同時に進める狙いです。

採用にあたり複数システムを比較し、機能性・使いやすさ・コストパフォーマンス・カスタマイズの柔軟性を評価しました。トライアル運用で安定性と現場の使用感を確認したうえで本番移行しています。ChoiceRESERVEは全国の銀行で約3割の導入実績があるとされ、対応する業種・用途は200以上です。

今後は安定運用を優先しつつ、利用状況や顧客フィードバックを踏まえた改善を継続します。将来的には予約データの分析を通じた顧客サービス向上や、他の金融サービスとの連携も検討するとしています。