住信SBIネット銀行は2026年2月27日から、銀行アプリ「d NEOBANK 住信SBIネット銀行アプリ」でAI銀行サービス「NEOBANK ai」エージェントのベータテストを順次始めます。対象は10支店の個人顧客で、応募のうえ同行が認めた人（多数の場合は抽せん）とします。銀行アプリ上で取引実行まで支援するAIエージェントを顧客に開放する試みは邦銀初だとしています（2026年2月14日時点の同行調べ）。
NEOBANK aiは、生成AIとの対話（チャット／音声）から利用者の目的をくみ取り、必要な情報提示や手続き導線の案内に加え、振込などに必要なUI（画面）をその場で自動生成する「ジェネレーティブUI」を採用します。アプリ内で「どこに何があるか」を探して操作する前提を減らし、“探さない”操作体験を狙います。
ベータでは、振込支援や明細分析、各種手続きのナビゲートを想定し、案内はアプリのプッシュ通知とログイン後バナーで行います。一方、ベータ開始時点で振込先は「登録済みの振込先」に限定し、振込履歴からの選択や新規振込先への振込は開発中です。ことら送金や自動振替は未対応で、音声はiOSが音声入力・読み上げ、Androidが音声入力に対応（端末設定が必要）としています。
同行は参加者のフィードバックを基に、機能改善と品質向上を継続し、正式提供を目指す方針です。
【キャンペーン情報】
ベータテスト案内方法：対象者に「d NEOBANK 住信SBIネット銀行アプリ」よりプッシュ通知／ログイン後バナー表示
対象：対象支店の個人顧客で応募者のうち住信SBIネット銀行が認めた顧客（応募多数の場合は抽せん）
対象支店：イチゴ(101)、ブドウ(102)、ミカン(103)、レモン(104)、リンゴ(105)、バナナ(107)、メロン(108)、キウイ(109)、イルカ(207)、クジラ(403)
ご利用規約URL：https://www.netbk.co.jp/contents/resources/pdf/term_neobank-ai_beta.pdf
紹介ページURL：https://www.netbk.co.jp/contents/cmp/20251219_004772