Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命保険、PKSHA Technology、スカイコムの3社は2026年3月24日、AIボイスエージェント「PKSHA VoiceAgent」と電子契約サービス「SkySign®」を連携し、保険金などの請求手続きの全工程デジタル化に向けた取り組みを始めると明らかにしました。提供開始は2026年6月以降を予定しています。
手順は、専用ダイヤルへの電話を起点にAIが用件確認と案内を行い、SkySign®から手続き用URL付きSMSを送信します。利用者はスマートフォンで専用フォームにアクセスし、必要事項を確認・入力して手続きを進めます。
狙いは、混雑時の待ち時間や書類郵送といった顧客負担を減らしつつ、本人確認や意思表示の確実性を担保することです。運用は当面オペレーター対応と併用し、段階的に高度化して業務効率化と利便性向上の両立を図ります。
今後は、実運用で得た知見を踏まえて自動化範囲を広げ、将来的に人手を介さない請求手続きの実現を目指すとしています。
【関連リンク】
公式サイト（SkySign®）：https://www.skycom.jp/skysign
詳細URL：https://www.skycom.jp/news/release/2026/00322
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
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Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命、PKSHA Technology、スカイコムの3社連携により、AIボイスエージェントと電子手続きを活用した請求手続きの全工程デジタル化へ