北洋銀行はカードローン「スーパーアルカ」で、申込から契約までをオンラインで完結できる仕組みを導入し、2025年12月15日から運用を始めました。導入したのはSMBCコンシューマーファイナンス（SMBCCF）とNTTデータが提供する「ローンデジタルプラットフォーム®」で、同プラットフォームの導入は愛媛銀行、三十三銀行、京都銀行に続き4行目です。ローンデジタルプラットフォームは、個人ローン手続きを非対面で完結させる業界横断型のDX（業務のデジタル変革）基盤です。今回新たに「行員オペレーション高度化機能」を追加し、申込情報に不備がある場合でも行員が内容を補正し、顧客がWebのマイページ上で確認・修正を完了できるようにしました。電話やメールでの差し戻しを減らし、行員の事務負荷軽減と顧客の手続き離脱抑制を狙います。少子高齢化やデジタルチャネル拡大で地域金融の効率化が求められる中、同行の非対面サービスは広がる見通しです。
【サービス情報】
ローンデジタルプラットフォーム サービスサイト https://ldpf.nttdata.com
source: PR TIMES