株式会社Mycat（東京都目黒区）は3月18日、MEO対策AIサービス「MapBoost」で、Googleビジネスプロフィールの口コミ返信が来店率に与える影響を業種別に整理したレポートを公開しました。外部調査では、24時間以内に口コミ返信がある店舗は返信のない店舗より来店意向が約2.3倍高いとされています。
同サービスは、Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミに対し、業種や口コミのトーンに合わせてAIが返信文案を自動生成します。オーナーが内容を確認・編集したうえで、ワンクリックで投稿できる設計です。
背景として、Googleのヘルプでは口コミへの返信が信頼性向上や検索順位の改善に寄与すると示されています。一方で、日々の返信業務は手間が大きく、特に中小企業や個人店では運用負担が課題になりやすい点もあります。
Mycatはレポート公開と返信支援機能の提供により、返信率の向上を通じた集客改善と、口コミ管理にかかる時間削減につながるかが今後の焦点になるとしています。
【関連リンク】
詳細URL: https://mapboost.space/news/review-reply-effect-by-industry
サービスURL: https://mapboost.space
コーポレートサイト: https://mycat.business
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
PRTIMES
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口コミを「放置した店」と「24時間以内に返信した店」、来店率に2.3倍の差