合同会社Yulie（神奈川県横浜市、代表・宗像俊磨）は2026年1月7日、ShopifyでECを運営する事業者向けに、CRM（顧客管理）とMA（マーケティング自動化）に特化したコンサルティングサービスを始めました。広告に頼った集客後に「売って終わり」になりやすい状況を改め、リピート購入や継続購入を増やし、LTV（顧客生涯価値）を高める設計・運用を支援します。
背景として、メールマガジンやLINEを配信していても配信が習慣化するだけで改善につながらないケースや、CRMツールを導入しても活用しきれないケースがあるとしています。CRMは顧客データを基に関係を深める仕組みで、MAは配信や条件分岐を自動化して運用負荷を下げる考え方です。
同社はShopifyとKlaviyo、HubSpotなどを用いた支援経験を持ち、初回から2回目購入率の改善、メール経由売上比率の向上、業務自動化といった成果を踏まえてサービス化しました。Shopifyの購入履歴や行動データを前提に、ウェルカム、購入後、リピート、離脱顧客の呼び戻し（ウィンバック）などのシナリオをKPIと合わせて設計し、ツール選定から初期構築、運用改善まで一気通貫で伴走します。今後はEC事業者向けのノウハウ発信や事例公開を強化し、専門領域での認知拡大を目指す方針です。