小田急箱根は2026年3月17日～30日（20日、21日、22日を除く）、早雲山駅1階コンコースで生成AIを活用した自律型ロボット「temi」による多言語音声案内サービスの実証実験を行います。対応言語は英語、日本語、中国語（繁体字）です。
旅行者増加で、訪日外国人観光客を含む利用者に対し言語の違いを越えた案内をどう提供するかが課題となっています。早雲山駅は小田原駅から箱根登山電車と箱根登山ケーブルカーの乗り継ぎで約90分の地点で、周辺交通や観光案内の需要が見込まれます。
実証では観光ポータルサイト「箱根ナビ」と連携した生成AIが、利用者の質問を音声で聞き取り、学習データから必要情報を抽出して多言語音声で応答できるかを検証します。案内対象は駅周辺の交通情報や観光案内などで、箱根ロープウェイ（全長約4km、早雲山～大涌谷経由～桃源台）の利用に関する問い合わせ対応も想定されます。
同社は2024年8月に定型案内での実証を行い、音声での入力・応答ニーズが高いことを確認しました。今回の結果を踏まえ、多言語音声案内の実用性と課題を整理し、案内業務の効率化と利用者満足度向上につながるサービス化の可能性を検討します。
【イベント情報】
名称：自律型ロボットによる多言語音声案内サービスの実証実験
期間：2026年3月17日（火）～30日（月）※20日（金）、21日(土)、22日(日)を除く
場所：早雲山駅1階コンコース
対応言語：英語、日本語、中国語（繁体字）
公式HP：https://www.hakonenavi.jp
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
PRTIMES
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早雲山駅で生成AIを活用した多言語音声案内サービスの実証実験を実施