インターファクトリー（東京都千代田区）は、展示会で獲得したリードをその場で入力・共有できる「immedio Forms」を導入し、展示会全体のアポイント獲得数を10％増やした。名刺貼付や紙メモ、Excel転記をなくし、展示会翌日までの商談予約数も伸長したという。
同社は2021年以降、Webや展示会のリードをインサイドセールス（IS）が初期対応し、フィールドセールスへ引き継ぐ体制を整備してきた。一方で手作業運用が増え、ホットリード対応の遅れが課題になっていた。導入後は会場で名刺スキャンと会話メモをタブレット入力し、Salesforceへ自動連携。フォーム送信後に日程調整画面を表示し、来場者がその場で商談日時を予約できる設計にした。準備期間は約2週間で、ISの工数も削減したとしている。今後はimmedio Boxなどとの連携を進め、展示会以外のチャネルも含めたリードナーチャリングに活用する方針。
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インターファクトリー所在地 東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム4階
source: PR TIMES