ハートビーツは4月7日11:00～12:00、FAKEとインゲージとともに、3社合同ウェビナー「『成長するほど、なぜ回らなくなるのか』採用に頼らずスケールさせる “サービス設計”とは」をオンラインで開きます。参加費は無料です。
対象はSaaSやWebサービス、アプリ事業の運営担当者で、開発・インフラ運用・CS（カスタマーサポート）の各領域から、属人化を減らし仕組みで運用を拡大する方法を扱います。インゲージはコミュニケーションプラットフォーム「Re:lation」の導入実績が6,000社以上（トライアル利用を含む）だとしています。
内容は3部構成で、(1)設計・UX（利用体験）、(2)インフラ運用の手離れ、(3)CS生産性向上の観点から、分業やアウトソースの使い方も含めた実践的な考え方を解説します。登壇者は高橋才将氏（FAKE）、谷川隼人氏（ハートビーツ）、佐竹彩華氏（インゲージ）です。
運用・問い合わせ・障害対応の負荷増が新規企画や改善の時間を圧迫し、採用頼みの拡大が疲弊やコスト増につながりやすい中、少人数でも止めずに運用できる設計・運用の理解が広がるかが注目されます。
【イベント情報】
イベント名：「成長するほど、なぜ回らなくなるのか」採用に頼らずスケールさせる “サービス設計”とは
開催日時：2026年4月7日（火） 11:00～12:00
アーカイブ配信：2026年4月9日（木）12:00～13:00、15:00～16:00／2026年4月14日（火）12:00～13:00、15:00～16:00
開催形式：オンライン／参加費：無料
申込URL：https://lp.heartbeats.jp/webinar/20260407?organizationId=2780