furuCRMは、SalesforceのAgentforce導入に特化したオフショア開発センター「AODC」をベトナムで稼働させました。日本・韓国・ベトナムの3拠点で要件定義から運用までを分担し、案件の約75％を先行実装して可否を判定、残る約25％を本番品質に仕上げます。稼働日は2025年12月2日です。
背景には、国内人件費の上昇と、RAG（検索拡張生成）やData Cloudなど高度なデータ基盤・AI実装に通じた人材不足があります。従来のオフショアは品質管理や法務対応、教育に伴う間接コストが重く、PoCから実運用への移行を阻んできました。
AODCはAgentforce専門の専属チームを提供し、採用・教育・管理を一括代行します。SalesforceやData Cloud、既存CRMと統合し、標準レビューと明確なエスカレーションでセキュリティと法令順守を担保。フェーズに応じた人員の増減でROIの最大化を狙います。
これにより、検証から本番までの短縮とコア業務への集中、運用後の継続チューニングによる精度向上が期待されます。今後は事例の蓄積と多拠点体制の拡充、AIエージェントと人の協働による自動化範囲の拡大が注目点です。
【サービス情報】
名称: Agentforce特化型オフショア開発センター「AODC」
提供: furuCRM
公式サイト: https://www.furucrm.com/
問い合わせ: contact@furucrm.com
電話: +81 80-4095-3562
対応領域: Salesforce/Agentforce/Data Cloud/RAG
source: PR TIMES