日経リサーチ（東京都千代田区）は2026年2月18日15時から、顧客の声（VoC）を施策に生かす方法を扱う無料オンラインウェビナーをZoomで開きます。講演は15時00分〜15時30分、質疑応答は15時30分〜15時40分の計40分です。
テーマは「明日から使える！顧客の声“VoC”を施策に活かす8ステップ」です。VoCはアンケートや問い合わせ、レビューなどの「顧客の意見・要望」を指し、改善点の特定や優先順位付けに使います。登壇は佐藤邦弘氏（ソリューション本部 副本部長・インテグレーション推進部長）が務めます。
当日は、同社が2025年12月に公開したVoC活用実践ガイド「顧客起点経営を実現する“ホットスポット分析メソッド”」の要点を解説し、後半で質問を受け付けます。参加費は無料ですが、通信費などは参加者負担です。
VoCを顧客満足度やNPS®向上の施策につなげたい担当者、分析結果をマーケティング・営業施策へ落とし込みたい担当者の参加を見込みます。視聴URLは申込者に案内され、同業他社の参加は遠慮するよう記載されています。
【イベント情報】
配信日時：2026年2月18日(水) 15:00~15:40（Zoom）
プログラム：講演 15:00-15:30／Q＆A 15:30-15:40
参加費：無料
申込URL：https://service.nikkei-r.co.jp/seminar/dm_id99
問い合わせフォーム：https://go.nikkei-r.co.jp/inquiry
PRTIMES
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明日から使える！顧客の声“VoC”を施策に活かす8ステップ｜無料オンラインウェビナー