楽天インサイト株式会社は2月25日、インターネット調査「楽天インサイト顧客満足度ランキング」の提供を始め、第1弾として「2026年 転職エージェント」の結果を公開しました。調査対象は5サービスで、回答者は2,942人です。
調査は18～64歳のうち、転職エージェント経由で直近1年以内に求人企業と面接した人を対象に、2026年1月下旬～2月上旬に実施しました。同社は約220万人（2026年1月時点）の自社パネルを基盤に、総合・カテゴリ別のランキングを作成し、回答を深掘りする「AIチャットインタビュー」も用いて評価コメントを公開します。
同ランキングは、利用者の体験に基づく第三者評価として、企業のマーケティングや営業での活用と、購入・利用検討者の判断材料の提供を狙います。受賞企業向けには広告利用ライセンスを販売し、集計の基となる調査データも企業向けに有償提供します。
同社は今後、さまざまな業界のサービスや製品で定期的に調査を行い、結果の公開を継続する予定です。
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公式ページURL：https://insight.rakuten.co.jp/internet_research/customer-satisfaction
問い合わせ先URL（広告利用ライセンス、データ購入、調査実施）：https://insight.rakuten.co.jp/inq/research
「2026年 転職エージェント」結果URL：https://insight.rakuten.co.jp/internet_research/customer-satisfaction/ranking-agent2026.html
PRTIMES
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楽天インサイト、「楽天インサイト顧客満足度ランキング」の提供を開始