合同会社ぜんと（神奈川県平塚市）が、ChatGPTやGemini、Claudeなど生成AIに個人的な悩みを相談した経験がある149人を対象に調査したところ、AIに相談する前に「誰にも相談していなかった」は44.3%でした。人に比べて「AIの方が話しやすい」は合計89.9%（「ずっと」43.6%、「やや」46.3%）でした。
調査は2026年4月下旬〜5月上旬にインターネットで実施しました。相談内容（複数回答可）は「仕事・キャリア・転職」が88件で最多となり、「メンタルヘルス」69件、「体の健康・症状」65件、「お金・経済的な悩み」62件が続きました。家族領域では「人間関係（家族）」48件、「子育て・家族問題」42件でした。
ぜんとは調査結果に加え、公認心理師の視点から、個人情報保護の考え方やプロンプト例、AI相談の向き不向きをまとめた実践ガイドを公開しました。時間帯や対人反応を気にせず相談できる一方、医療・法律・契約、命や安全に関わる領域ではAI回答だけで判断するリスクがあるとして注意を促しています。
同社は、生成AIを「相談の入口」として活用しつつ、リスクが高い内容は人や専門機関につなぐなど、目的に応じた使い分けの情報発信を続ける方針です。
【関連リンク】
調査レポート：https://zento.work/family/ai-consultation-survey
個人情報を守る方法：https://zento.work/family/ai-privacy
プロンプト例：https://zento.work/family/ai-prompt
向いている内容・向いていない内容：https://zento.work/family/ai-topic
公式サイト：https://zento.work/family