モスフードサービスは、モスバーガー 盛岡マッハランド店（岩手県盛岡市）で分身ロボット「OriHime」を使ったリモート接客を、2026年2月6日～2月20日の平日11:00～14:00に実施します。岩手県内での導入は初めてです。
接客は曜日で担当が分かれ、月～水は特例子会社モスシャインのチャレンジメイトが、木・金はオリィ研究所のメンバーが、遠隔地から「OriHime」の会話や動作を操作します。店舗に設置されるOriHimeは高さ約23cm、幅約17cm（腕を畳んだ状態）、奥行約11cm、重さ780gです。
狙いは、時代に合わせたホスピタリティの追求に加え、人手不足の補完と、子育て・介護・身体障がいなどで外出が難しい人の就業機会づくりです。OriHimeは、離れた場所にいる人が店頭に「分身」として参加できるコミュニケーションロボットです。
同社は原宿表参道店での稼働をはじめ、福岡県や北海道、兵庫県などで期間限定導入を重ねてきました。今回も運用ノウハウを蓄積し、将来の常設化や他店展開の可否を検討するとみられます。なおシステムメンテナンスなどで、期間中でも接客を休止する場合があります。
【イベント情報】
実施内容：分身ロボット「OriHime」を活用したリモートによる接客
期間：2026年2月6日（金）～2月20日（金）／時間：平日11:00～14:00
店舗：モスバーガー 盛岡マッハランド店（岩手県盛岡市上堂1-2-50）
協力：株式会社オリィ研究所 https://orylab.com
分身ロボットカフェDAWN ver.β in Morioka（オリィ研究所）：2026年2月6日（金）～2月23日（月）／会場：HERALBONY ISAI PARK（岩手県盛岡市菜園1-10-1）