スタジアム（東京都港区）は2026年2月25日8時30分、通話録音データ内の氏名・住所・電話番号・口座番号・マイナンバーなどの個人情報を自動で特定し、該当箇所のみを無音化した音声ファイルとして出力する「個人情報ミュート by Dr.Tel」の正式提供を始めます。処理時間は実再生時間の約20〜40％です。
対象はmp3/wavの音声で、音声の物理的特徴と発話の時間的流れ、会話文脈を組み合わせて個人情報の位置をミリ秒精度で見つけ、無音化したmp3として出力します。完全オフラインのローカル/オンプレミス処理に対応し、必要に応じて手動で追加や解除も可能です。
背景には、コールセンターの通話録音に個人情報が含まれるため、セキュリティ上の懸念からクラウドへのアップロードや外部の文字起こし・分析サービスの利用が難しい課題があります。同社は秘匿化により、クラウド環境の生成AIや外部サービスでの活用を可能にし、AI活用の障壁を下げる狙いです。料金は構成1または2で初期費用10万円、月額7万円（年間契約は月額5万円）で、現地作業は30万円です（各税別）。
今後はDr.Telの利用有無を問わず導入できる基盤技術として位置づけ、多様な業界・業務で安全にAIを活用できる環境整備と技術開発を進めるとしています。
【商品情報】
対応音源: mp3 / wav
導入構成: スタンドアロン/有線直結/社内LAN接続/オンプレミス/クラウド（AWS等の専用クラウド環境）
問い合わせメール: contact-dr-tel@stadium.co.jp
公式HP: https://dr-tel.com
PRTIMES
PRTIMES
業界初*1、 オンプレミス/ローカル環境で通話録音データの個人情報を自動で無音化する「個人情報ミュート by Dr.Tel」を正式提供開始