オンラインカンファレンス「SPEAKS 進化する顧客体験サミット」が、2025年12月11日13時から開催されます。参加費は無料で事前登録制、配信はEventHubを用いたオンライン形式です。主な対象は経営者やマーケティング担当者、CX・DX推進者などtoCビジネスに携わる人です。
主なセッションの一つとして、伊藤忠ファッションシステム株式会社のWGSNジャパン・カントリーディレクターであり、ifs未来研究所 上席研究員の浅沼小優氏が「顧客体験のカギはユーザの『感情デザイン』―色の感情効果が差別化を生み出す―」をテーマに登壇します。色彩が人の感情に与える影響を軸に、商品やサービスの差別化が難しい中で、感情を動かす設計＝「感情デザイン」がなぜ重要か、どのように顧客体験やブランド体験を変容させるのかを、英国発の未来予測企業WGSNの知見をもとに解説する予定です。
そのほか、株式会社STANDS代表取締役CEO露木諒氏やRecustomer株式会社代表取締役COO辻野翔大氏らが、データ活用やサービス設計、組織変革など、CXの成果を左右するテーマを多面的に取り上げます。協賛にはヤプリや伊藤忠ファッションシステムなど5社が名を連ね、生成AIや消費者データ活用など最新事例の共有も見込まれます。オンライン開催により地域を問わず参加しやすく、今後、企業のCX投資や感情デザインへの関心拡大につながるかが注目されます。
【イベント情報】
SPEAKS 進化する顧客体験サミット
主催 株式会社ニューピークス
開催日時 2025年12月11日（木）13:00〜
視聴方法 オンライン配信（EventHub）
参加費 無料（事前登録制）
source: PR TIMES