顧客対応クラウド「Re:lation（リレーション）」が、IT製品比較サイト「ITトレンド」の「年間ランキング2025」でサービスデスク分野の3部門（総合・中規模・急上昇）で1位になりました。集計は2025年1月1日〜11月30日の資料請求数が基準です。導入社数はトライアルを含め6,000社超としています。
Re:lationはメール、チャット、電話、LINE、FAQなど複数チャネルの問い合わせを一元管理し、対応履歴をチームで共有できる点が特徴です。担当者依存（属人化）を減らし、対応状況の可視化やAIによる返信文作成補助で省人化も狙います。提供開始から11年で利用が広がり、UI/UXはグッドデザイン賞受賞歴もあります。
今後は機能拡充と利便性向上を進め、複雑化する企業コミュニケーションの課題解決に対応するとしています。
【関連情報】
ITトレンド 年間ランキング2025（サービスデスク）：https://it-trend.jp/award/2025/service_desk
Re:lation サービスサイト：https://ingage.jp
source: PR TIMES