AI Shiftは2026年1月26日12時から、生成AIを活用したAI Worker「VoiceAgent」による電話自動化が事業成果にどう結び付くかを、業界別の導入事例とともに解説するオンラインセミナーを開きます。開催時間は60分で、Zoomで実施します。
コンタクトセンターではAIによる省人化が進む一方、導入しても現場運用に定着しない、想定したコスト削減やCX（顧客体験）向上が出ない、オペレーター不足や育成課題が解決しないといったケースが残るとしています。AI Shiftは大手企業の支援実績を踏まえ、成果が出ている企業に共通する考え方、設計、運用のポイントを整理し、「電話の自動化 次の一手」として実践知を提供します。
当日はVoiceAgentの概要に加え、現場で「使える」状態にするための機能、各業界での導入事例、導入に向けたファーストステップを扱います。登壇はAI Shift AIコールセンター事業部のセールスマネージャー堤康祐氏です。今後は、AI連携システム導入済みでも効果が出ていない企業を含め、運用設計まで含めたAI活用の見直しニーズが強まる可能性があります。
【イベント情報】
電話の自動化 次の一手！成功事例から読み解くVoiceAgentの事業インパクト ―2026年、ここから始めようAI変革―
2026年1月26日（月）12:00～13:00
オンライン（Zoom）
問い合わせ：AI Shift セミナー事務局 seminar_aim@ai-messenger.jp