Brazeは、ITRの調査レポート「ITR Market View：SFA/MA市場 2026」で、BtoC向けMA（マーケティングオートメーション）市場のベンダー別売上金額シェア（2025年度予測）14.9%を獲得しました。同社はこの結果を踏まえ、同市場の主要プレイヤーとして引き続き評価されたとしています。MAは、顧客に合わせた情報配信などを自動化し、購買や継続利用につなげる仕組みです。Brazeは顧客エンゲージメントプラットフォームとして、複数チャネルでのコミュニケーションをリアルタイムに最適化できる点を特徴に挙げています。今後は、顧客データの統合、施策を即時に組み立てるリアルタイムオーケストレーション、AIを用いたパーソナライゼーション強化を進め、顧客体験の改善とLTV（顧客生涯価値）の最大化を支援する方針です。
