株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズは2026年2月25日、全国のEC担当者179名を対象にした調査結果を公表しました。生成AI経由の流入について「数値を含めて把握」59.2％、「流入の有無は把握」20.7％で合計約8割が確認していました。調査期間は2025年2月9日〜13日です。
生成AI経由の流入を把握している人のうち、直近半年〜1年で「増えている」とした割合は82.6％でした。流入経路の変化が進む中、同社は対策をフェーズ1（流入把握）からフェーズ3（AI購買代行への備え）まで3段階に分け、進捗を整理しています。
また、AI上で自社が正しく・頻繁に言及されるための取り組みを「実施」している割合は84.9％でした。購買代行についても「すでに重要」41.3％と「近い将来影響」34.6％を合わせ、75.9％が重要性を認識する一方、「起きない／重要ではない」は7.8％にとどまりました。具体策ではレビューの質・量（47.5％）や価格・在庫・送料などの構造化情報提供（43.6％）が上位でした。
今後は、AIに比較・推薦されやすい商品情報の整理（38.6％）や、AI経由の流入・購買の計測と分析の仕組み検討（29.1％）の整備が競争力に直結しそうです。一方で「関心はあるが検討はまだない」7.3％、「検討していない／分からない」6.2％もあり、対応の濃淡が成果差として現れる可能性があります。
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引用元URL：https://www.plan-b.co.jp/news/ec_ai_report202602
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