株式会社Miisel（神奈川県）は2026年5月31日、対話型AIカスタマーサポート「DESKA」を正式リリースしました。電話・チャット・メール・LINEの4つの問い合わせ窓口を一元管理し、AIが24時間365日で自動応答できるのが特徴です。
同社によると、中小企業では人手不足の中で問い合わせ対応が増え、迅速さと品質の両立が難しくなっていることが導入背景にあります。窓口が分散すると対応履歴やナレッジ（回答に必要な社内情報）が別管理になり、対応漏れや引き継ぎミスが起きやすいとしています。
DESKAはFAQ・マニュアル・Webサイト情報をAIが自動学習し、対応履歴を基にナレッジを自動アップデートします。導入準備は最短3分、既存の電話番号やメールアドレスを変えずに使え、運用開始は最短翌営業日としています。言語は15言語に対応し、訪日外国人の利用言語を約98%カバーするとしています。
今後はリリース記念として先着10社限定の無料トライアル（初期費用・初月無料）を行い、導入前のヒアリングから設定、運用開始までの支援を提供する予定です。
【キャンペーン情報】
対象：法人・個人事業主
募集数：先着10社限定
利用料金：初期費用・初月無料
サービスサイト：https://deska.pro
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
PRTIMES
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問い合わせ対応に追われる中小企業へ。対話型AIカスタマーサポート「DESKA」を正式リリース