法人向けオフィス機器サービス「OFFICE110」を運営するベルテクノスは2026年5月11日、ビジネスフォン導入前の相談では「何台必要か」が最多だったと公表しました。2025年3月3日〜2026年2月28日の匿名化済み問い合わせ534件を分析した結果、同テーマは257件で構成比48.1%でした。
分析は問い合わせ文をテーマ分類・キーワード分類・文脈分類し、「何台必要か」に関連する語句を抽出して集計しました（同一問い合わせ内で複数回出現しても1件として計上）。上位テーマはほかに、料金・見積の確認143件、比較検討136件、回線・ひかり電話100件などでした。
同社は背景として、中小企業の導入検討では価格や機種比較より前に、必要台数、設置場所、配線・回線、将来の増設といった現場条件の整理が課題になりやすいと説明しています。台数設計の誤りは工事費や運用負担に影響し得るとしています。
今後は調査結果のグラフを公開し、導入前に確認すべき項目の整理を促す方針です。監修者コメントでは、台数は社員数だけでなく業務導線や同時通話数、配線条件などの確認で適正構成が見えるとしています。
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完全版レポート（詳細グラフ・解説）：https://office110.jp/phone/knowledge/basic/business-phone-required-units
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