REFLAME（大阪市）は、面談・営業データを分析・可視化する「SALESCORE Value Intelligence（VI）」を導入し、面談マネジメントの月間総工数を10時間から2.5時間へ削減しました。1件あたりの面談確認も20〜30分から5〜10分に短縮したといいます。
同社は転職エージェントとしてCA（キャリアアドバイザー）の面談品質が提供価値の中核ですが、従来は面談動画の確認に時間がかかり、フィードバック根拠が主観に寄りやすい点が課題でした。評価で使う言葉の定義も統一されず、議論が平行線になりやすかったとしています。
導入後は、Value Mapを用いて50本以上の面談動画から成果パターンを抽出し、ハイパフォーマーとの差分をファクトとして可視化。動画視聴中心からデータ起点のフィードバックへ切り替え、指摘型ではなく合意形成型のマネジメントに転換しました。メンバーの振り返り時間も1時間以上から最大30分へ短縮したとしています。
今後は、共通言語としてのデータ活用が定着することで、現場のハレーションを抑えながら面談品質と提案精度の継続的な改善が見込まれます。
【関連リンク】
導入事例記事: https://www.salescore.jp/case/reflame
サービスサイト: https://service.salescore.jp
SALESCORE サービス資料: https://www.salescore.jp/document/h3zS4bOw
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PRTIMES
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REFLAME株式会社、SALESCORE Value Intelligenceを導入——面談マネジメント工数を10時間から2.5時間へ削減し、ファクト起点の合意形成型マネジメントを実現