一般社団法人ソフトウェア協会（SAJ）は2026年3月24日、会員企業イナゾウのAIアバターソリューション「カスタムAIソリューション『Virtual Bot＋』」と、同社ITソリューション事業部 事業部長・大野守氏のインタビューを公開しました。Virtual Bot＋は2026年3月1日に正式提供を開始しており、活用領域は社内教育DXなど6つとしています。
Virtual Bot＋は、社内ナレッジや専門知識をAIが理解し、実在人物の顔と声を再現したAIアバターが対話形式で回答する仕組みです。従来のチャットボットがテキスト中心だったのに対し、人物性を伴う応対で問い合わせ対応などの業務を自動化する点を特徴に挙げています。導入は業務分析から運用設計、定着支援までを含み、技術面だけでなく運用面の理解と合意形成を重視するとしています。
用途として、社内教育DX、社内問い合わせ自動化、採用自動化、顧客対応自動化、シニア向けケアDX、店舗接客自動化の6領域を提示しました。背景には、2025年時点で高齢者人口が総人口の約3割という社会構造や、企業側のDX推進ニーズがあるとし、シニアの孤独感軽減や認知症進行抑制への貢献可能性にも言及しています。
今後は、業務効率化に加えてデジタルクローン活用やケア領域での会話支援など社会課題解決への展開を図る方針です。SAJ側では、創設40周年の節目に会員800社以上の知見を生かし、経営相談プラットフォーム構想「KtoK」なども含めた議論の広がりが焦点になりそうです。
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インタビュー記事全文：https://www.saj.or.jp/40th_branding/heroes_inazou
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イナゾウ 公式サイト：https://inazou.jp