TrustYou（トラスト・ユー）GmbHの日本法人であるTrustYou株式会社は、2025年11月1日付で代表取締役社長が交代します。志和孝洋氏が退任し、大槻久慶氏が新たに就任します。
同社は宿泊・旅行領域で、旅行サイトなどに掲載されるクチコミ（レビュー）やゲストデータをAIで分析し、意思決定を支援するプラットフォームを提供してきました。新体制では、クチコミに加えてゲストデータとAIの活用を重ねる宿泊業界向けソリューション「Hospitality AI」の提供を強化し、ゲストの多様化に対応したパーソナライズ（個別最適化）された顧客体験の支援を進める方針です。
大槻氏は、米国大学院修了後にコンサルティング企業N3 Results（現Accenture）でアジアパシフィックのセールス統括を担当し、シンガポールとオーストラリアでの立ち上げを主導した経歴を持ちます。その後も米国・アジアでのセールス統括や事業開発に携わり、直近では免税DXサービスの事業開発部長やGlobal Blue社のペイメント事業部長を務めたとしています。
宿泊業界ではコロナ禍後の需要変動に加え、テクノロジー変化が加速しており、同社はデータとAIの活用領域を広げる構えです。今後は「Hospitality AI」の具体的な導入先拡大や機能強化が、国内宿泊事業者の運用改善や直接予約の伸長にどこまでつながるかが焦点になります。