WEB CX接客コーディネーター講座は、4月度講座の受講受付を開始しました。講座は2026年4月9日（木）11時〜16時に東京都内（銀座）で開かれ、受講料は3万円（税込）です。現役事業者が講師を務め、受講者には終了証が交付されます。
同講座は、WEB上でのコミュニケーションを重視するカスタマーサポート人材の育成を支援する目的です。対象は、これからカスタマーサポートを担当する人や、お客様対応に不安がある人、WEB対応の基礎を学びたい人のほか、CS体制を強化したい経営者・管理職、顧客満足度向上を担う事業責任者、CS部門の立ち上げを検討する事業者です。
内容は、適切な対応フレームワーク（対応の型）や心理的安全性を保つコミュニケーション術、ケーススタディに加え、VOC（顧客の声）の収集・分析、AIチャットボット導入のポイントなどを扱います。オンライン接点の増加に伴い、対応品質の標準化やデータ活用を学ぶ需要が高まっています。
今後については、5月以降の開講予定をメルマガで告知するとしています。継続的な開催が進めば、CS担当者の育成や体制構築の選択肢が広がりそうです。
【イベント情報】
日時: 2026年4月9日(木) 11:00〜16:00
会場: 東京都内（銀座）
受講料: 30,000円(税込)
公式HP: https://nagai-sakamichi.com
PRTIMES
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WEB CX接客コーディネーター講座