ZETA、ネオジャパン、LIVEX AIの3社は2026年3月24日、国内の実店舗を中心にリテールメディア事業を共同で展開する業務提携契約を結んだと明らかにしました。店頭のAIエージェントと検索・レビューなどのデータを連携し、CX（顧客体験）の向上と新市場の創出を狙います。
背景には、国内リテールメディア広告市場が2025年に6,066億円、2029年に1兆3,174億円へ拡大する予測があります。実店舗事業者に限っても、2025年1,190億円から2035年に1兆円規模へ伸びる見通しとされ、オフライン接点を含む広告・販促・接客の高度化が求められています。
取り組みでは、ホログラムを用いたPhysical AIやデジタルパネルのDigital AIを備える「LiveX AI」と、「ZETA SEARCH」「ZETA VOICE」「ZETA AD」などを連携します。店頭での会話による商品探索、クチコミ・Q&A参照、広告表示を可能にし、ショッピング施設に加えて駅・空港・スポーツ施設などへの設置も想定しています。
今後は検索・レビュー・購買データに接客履歴も加えて統合活用し、ECと店舗をまたぐ最適化を進める方針です。具体的なサービス内容や導入事例は、都度発表される予定です。
【関連リンク】
サービスURL：https://zeta.inc/cx/products
ネオジャパン 再販パートナー契約/「LiveX AI」提供開始のお知らせ：https://www.neo.co.jp/news/20251022
参考：LiveX AI Holograms power the Super Bowl Fan Experience! https://youtu.be/nYrBy9bltBA?si=q9Qd-lfcL1V3NNPI