株式会社ルクア（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：松本憲二）は2026年5月18日、外壁塗装や屋根工事、防水、内外装などの住宅リフォームにおいて、全施工邸を対象に「責任施工システム」の運用を始めます。足場解体前の顧客同行検査や最長10年の保証、工事賠償責任保険の加入を組み合わせ、品質管理と透明性の向上を図ります。
背景には、リフォーム業界で課題とされる「見えない部分での手抜き工事」や、契約後の追加請求を巡る不安があります。ルクアは累計6万件超の実績を持ち、2026年5月時点のGoogle口コミ評価は4.6（同社調べ）としています。
具体策として、塗料はメーカー直送とし、現場で使い切る運用で材料の取り違えや不足を抑えます。費用面では追加料金なしの明朗会計を掲げ、品質管理はTQC（Total Quality Control、全工程を統計・手順で管理する考え方）で仕入れから完工まで一貫して管理します。施工後はエリア巡回のサービスカーでアフターケアを行います。
同社は「お客様ご安心システム」とあわせ、誠実・信用・品質重視でサービス改善を続ける方針です。対象エリアは神奈川県、東京都、埼玉県、千葉県を中心に展開し、運用の定着度合いが今後の顧客満足や指名受注にどう影響するかが注目されます。
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関連記事：株式会社ルクア「お客様ご安心システム」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000177261.html
公式HP：http://www.lucua.co.jp
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PRTIMES
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累計6万件の実績が生んだ、リフォームの"見えない不安"をゼロにする新基準。株式会社ルクア、全施工邸に「責任施工システム」を導入開始。