株式会社クラシテク（東京都渋谷区）は2026年6月12日、ケアマネジャーや病院からの新規依頼電話にAIが自然な対話で自動応答するAIエージェント「AI集患電話」の提供を始めました。シフトの空き状況を参照し、受け入れ可否と対応可能日時をその場で回答します。
訪問看護では紹介元からの電話を受け、訪問スケジュール確認が必要なため「確認して折り返します」となりやすく、折り返しまでに依頼が他事業所へ決まる取りこぼしが起きていました。複数拠点運営では、現場で発生した機会損失が記録に残らず、本部が把握しにくい点も課題でした。
AI集患電話は、状態や保険種別、希望開始時期、エリアなど必要項目を聞き取り、応対内容を構造化して蓄積します。問い合わせ傾向、受け入れ率、断り理由、即答できずに失った依頼件数などをダッシュボードで可視化し、データに基づく運用改善につなげます。
同社は即答と夜間などの自動受付で取りこぼし削減と現場負担の軽減を図り、拠点横断での経営判断に活用できる状態を目指すとしています。
【イベント情報】
リリース記念オンラインセミナー：2026年7月2日(木)19:00〜20:00、オンライン（Zoom）、参加費無料
申込URL：https://kteku.com/shishi/referral-call
問い合わせフォーム：https://kteku.com/shishi/referral-call
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
PRTIMES
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クラシテク、ケアマネ・病院からの新規依頼電話にAIが自動応答する「AI集患電話」を提供開始 ― シフトの空き状況から対応可能日時を即答、属人化していた電話対応をデータ化