キャタピラージャパンは2026年7月1日以降に日本国内でCat® Customer Value Agreement（CVA）へ加入する顧客を対象に、一般的な修理を2営業日以内に完了する「サービスコミットメント」を加えます。目標未達の場合はCat Creditsで補償し、あわせてCat純正部品を初回連絡から翌営業日以内に用意します。
対象はCat販売店のメカニックによるメンテナンスが付帯するCVAで、日本国内での稼働停止リスクを抑える狙いです。部品はメンテナンス部品・摩耗部品・一般修理部品が範囲で、販売店での引き渡し完了または発送準備完了までを「用意」と定義します。
契約には機械状態管理ツールのVisionLink™やCat Inspectへの24時間365日アクセス、販売店の専門サポートも含まれます。一方、修理コミットメントは一般的な修理に限られ、大規模修理や詳細条件は販売店が案内します。完了日に関して顧客と販売店の合意がある場合は合意日が優先されます。
同コミットメントを含むCVAは2026年第1四半期にグローバル展開を開始し、2027年まで継続予定です。国内でも販売店ごとの条件整備が進むことで、機械保有の予見性向上が焦点となります。
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詳細URL: https://www.caterpillar.com/ja
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PRTIMES
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新しいCat® CVAサービスコミットメントは、２営業日以内の修理対応、またはCat Creditsによる補償が特長です