ZVC JAPAN（Zoom）は、顧客体験（CX）に特化したリアルイベント「Zoom CX Summit Tokyo」を2026年7月7日13時10分〜18時にKABUTO ONE HALL & CONFERENCE（東京都中央区）で開きます。参加費は無料で事前登録制、受付は12時30分開始です。日本での開催は2回目としています。
当日は、ZVC JAPAN代表取締役会長兼社長の下垣典弘氏、Zoom CommunicationsのCX責任者クリス・モリッシー氏のほか、横浜DeNAベイスターズ、エスプール、Renxa、ベルシステム24などが登壇予定です。対象は経営者やCX、コンタクトセンター、カスタマーサポート、営業・マーケ、DX、IT部門の担当者です。
背景には、AIコンタクトセンターやAIエージェントが会話の文脈を理解し、適切なアクションにつなげることで、対応効率化に加えて体験向上や新たな価値創出まで担う局面が広がっていることがあります。イベントでは導入事例、AI・CXの最新トレンド、ZoomのCXソリューションのデモ、パートナー展示、ネットワーキング（招待制）を行います。
主催者は「CXをどう変えれば成果につながるのか」を探る場と位置づけており、事例共有とデモを通じてAI時代のCX変革の方向性を具体化していく見通しです。
【イベント情報】
イベント名：Zoom CX Summit Tokyo
日程：2026年7月7日（火）13:10 – 18:00（受付開始: 12:30）
会場：KABUTO ONE HALL & CONFERENCE
住所：〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町7-1 KABUTO ONE 4F
参加費：無料（事前登録制）／申し込み：イベント特設サイトより
