テクノア（岐阜県岐阜市）は2026年7月1日から、生産管理システム「TECHS-S NOA」を導入し専用サポートサービス（TCSS）を契約する企業向けに、「TECHSサポート AIチャットボット」の提供をユーザー専用ページで始めます。サポート相談の約66%が機能確認や基本操作など短時間で解決できる内容だといいます。
AIチャットボットは追加費用なしで利用でき、24時間いつでも疑問点をその場で確認できる窓口として位置付けます。電話するほどでもない確認事項を手軽に調べたい、夜勤など営業時間外に自己解決したいといった現場の声を踏まえた対応です。
一方で、AIで解決できない複雑な相談は、専門スタッフが営業時間内に個別対応する「AI×有人」のハイブリッド体制で運用します。対象はTECHS-S NOA導入企業のうちTCSS契約企業で、ログインして利用します。
今後は問い合わせ内容をもとに回答を拡充・最適化し、順次「TECHS-BK」への展開も計画しています。
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詳細URL：https://www.techs-s.com/news/866
公式HP：https://www.technoa.co.jp
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
PRTIMES
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【テクノア】AIが24時間その場で回答！生産管理システム『TECHS-S NOA』ユーザー専用チャットボット公開
