TrustYou株式会社（東京都港区）は2026年9月9日13時40分、DMO（観光地域づくり法人）や自治体向けに、宿泊施設の口コミデータを活用した「観光地レピュテーションマネジメント」のデータ活用支援を強化すると明らかにしました。世界200以上の旅行サイトから集めた口コミを基に、100万軒以上のホテル・宿泊施設を対象とする分析基盤を地域経営に展開します。
同社は、宿泊者数や稼働率といった量の指標だけでなく、「なぜ満足度が高いのか」「何が評価点・課題か」といった旅行者の体験価値を定量的に把握し、地域全体のサービス品質やブランド力向上に役立てる狙いです。観光地レピュテーションマネジメントは、施設単位の評判管理ではなく地域単位で評判を管理する考え方です。
具体的には、ホテルの口コミデータを地域単位で可視化・分析し、満足度の推移、言語別の評価傾向、カテゴリー別の強み・課題、口コミ返信率、エリア比較などの指標を提供します。海外で培った知見をもとに、国内のDMO・自治体との連携を進め、観光DXやデータドリブンな地域経営を後押しするとしています。
今後は国内での活用事例を順次発信する予定で、導入団体の増加に伴い、地域間の比較や改善プロセスの標準化が進むかが焦点になります。
【関連リンク】
DMO事例集（TrustYouを活用したDMO事例集）：https://explore.trustyou.com/assets/6a9643cf156eb409c2f1c5af?utm_source=Paperflite%20Link
公式HP：https://www.trustyou.com/ja
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
SOURCE
PRTIMES
TrustYou、DMO向け「観光地レピュテーションマネジメント」の取り組みを強化
