タリーズコーヒージャパンは2026年2月24日、LINEミニアプリを使ったモバイルオーダーの提供を進め、株式会社オプトが開発を支援したと明らかにしました。店舗検索から商品選択、決済、商品完成の通知までをLINE内で完結させ、待ち時間やアプリ切り替えの手間を減らします。
背景には、従来の公式アプリで必要だったダウンロードや会員登録が初回利用の心理的ハードルになり、継続利用やデジタル接点づくりが課題だった点があります。インストール不要で利用者が多いLINEを入り口にすることで、利用開始の負担を下げる狙いです。
オプトはユーザー分析で、初期手続きの負担、操作の迷い、注文・決済・受取の分断がストレス要因と特定しました。対策として直感的なUI（画面設計）を採用し、決済はクレジットカードのほかPayPay、d払い、楽天ペイなどに対応します。受取通知はLINEのサービスメッセージ機能で配信します。
今後は、LINE内完結の体験を軸に利用定着を図り、店舗とデジタルをつないだ顧客体験の改善につなげる見通しです。なお、利用にはLINEの登録が必要です。
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ご利用方法の詳細URL: https://www.tullys.co.jp/service/mobileorder/line
参考リリース（DIGGIN’ CX®アップデート）URL: https://www.opt.ne.jp/news/11215
PRTIMES
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オプト、タリーズコーヒージャパンのモバイルオーダーLINEミニアプリの開発を支援